Politique de confidentialité d'Axonal

Objectifs

Le but de la présente Politique de confidentialité est de présenter nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de partage et de gestion des renseignements personnels fournis sur le site web d'Axonal.

Notre Politique de confidentialité décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les supprimer.

Définitions

Site web : Fait référence au site accessible à l’adresse axona.io et tous ses sous-domaines.
Axonal : Fait référence au nom de l’entreprise. Dans le cadre de cette politique, Axonal comprend aussi ses fournisseurs ou concédants de licence, ainsi que leurs employés, dirigeants, administrateurs, actionnaires, mandataires, sous-traitants et autres représentants respectifs. Les expressions « nous », « nos » ou « notre » font aussi référence à Axonal.
Renseignements personnels : Désigne toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les renseignements dont l’identité a été retirée (données anonymes).

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez de différentes façons :

Par nos échanges directs

Les échanges directs comprennent notamment :

Communication avec nous par le biais d’un formulaire disponible sur le site web;
Communication avec nous au sujet des services et des produits que nous offrons;
Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle);
Utilisation des médias sociaux.

Par des technologies ou interactions automatiques

Lorsque vous utilisez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines données techniques au sujet de votre équipement et de votre navigation Internet.

Notre site web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires comme les « balises Internet » ou « pixels invisibles ». Ces technologies nous permettent notamment de comprendre quelles pages vous consultez. Nous utilisons ces outils afin d’optimiser et d’adapter notre site web et nos services.

Par l’entremise de tiers

Nous pouvons obtenir des informations à votre sujet auprès d’autres sources, y compris des clients, des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux, et combiner ces informations avec les informations que nous avons collectées à votre sujet. Ainsi, nous pouvons faire appel à des tiers, par exemple Google (via Google Analytics), pour :

Effectuer du remarketing (diffusion de publicité ciblée).
Créer des rapports relatifs aux impressions enregistrées de nos publicités.
Recueillir, analyser et/ou rassembler vos renseignements personnels (tels que l’adresse IP, les données démographiques et les centres d’intérêt) dans le but de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et à améliorer nos produits et services.

Types de renseignements colligés

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de renseignements personnels à votre sujet que nous avons regroupés comme suit :

Coordonnées de communication : Nom, prénom, l’adresse courriel, le titre, le numéro de téléphone, l’adresse postale et les préférences de contact.
Données des médias sociaux : Informations associées à tout compte de médias sociaux (nom d’utilisateur, photo de profil, etc.) lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ces plateformes.
Données techniques : Adresse IP, vos données de connexion, le type de navigateur, les réglages concernant le fuseau horaire, le fournisseur de services Internet, et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web.
Données d’utilisation : Nombre de visites, date et temps moyen passé sur nos Sites Web, ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez nos produits et services.
Données de marketing et de communication : Vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part ou de tiers qui nous sont reliés.

Nous recueillons, utilisons, stockons et partageons également des renseignements agrégés, tels que des renseignements statistiques ou démographiques. Les renseignements agrégés peuvent être dérivés de vos renseignements personnels, mais ne sont pas considérés comme des renseignements personnels s’ils ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des renseignements agrégés avec vos renseignements personnels afin de vous identifier directement ou indirectement, nous les traitons comme des renseignements personnels qui seront utilisés conformément à la présente Politique.

Utilisation des renseignements personnels

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont raisonnablement requis pour atteindre les objectifs pour lesquels ils sont recueillis. Nous utilisons vos renseignements personnels principalement pour :

Exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous (exécution du contrat).
Poursuivre nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela inclut la communication, l'amélioration des produits/services, l'exploitation de l'entreprise et la prévention de la fraude.
Respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Objectif spécifique / Specific Purpose	Motif légal principal /Main Legal Basis	Intérêt Légitime / Legitimate Interest
Personnaliser l'expérience via les médias sociaux.	Intérêt légitime	Analyser comment les clients utilisent nos produits, opérer et faire croître notre entreprise.
Analyser les visites sur nos sites web et les améliorer	Intérêt légitime et Obligation légale	Exploiter et améliorer notre entreprise, fournir des services administratifs et techniques, prévenir la fraude.
Gérer les relations avec la clientèle (CRM).	Intérêt légitime	Améliorer nos stratégies de marketing et développer notre offre.
Répondre à vos requêtes via le formulaire du site web.	Intérêt légitime	Répondre à votre demande, maintenir une relation cordiale.

Divulgation des renseignements personnels

Sauf si explicitement indiqué, nous ne vendons, louons, transférons ou communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers pour des fins non divulguées sans votre consentement. L’accès à vos renseignements personnels est restreint au personnel d'Axonal qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions.

Nous pourrions partager certains de vos renseignements personnels avec :

Des fournisseurs de services : Tiers qui fournissent des services pour notre compte (ex. : Google pour l'analyse d'audience), au Canada, aux États-Unis ou à l’étranger. Nous ne les autorisons pas à utiliser ces renseignements à leurs propres fins commerciales.
Des entités, organismes et autorités pour des fins judiciaires : Pour donner suite à une ordonnance conforme à la loi, répondre à un organisme d’enquête, ou au besoin en vue de faire valoir ou d’exercer des réclamations en justice.
Une autre entité dans le cadre d’opérations commerciales : En cas de vente, fusion, ou transfert d’actifs ou d'entreprise.

Conservation et protection des renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et matérielles (ex: pare-feu, chiffrement, contrôles d'accès) pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la modification et la communication non autorisés.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins décrites dans cette politique ou pour respecter les exigences de la loi.

En cas de brèche de sécurité entraînant un risque réel de préjudice grave (lésions corporelles, humiliation, perte financière, etc.), nous vous informerons directement dans les plus brefs délais et nous signalerons la brèche aux autorités gouvernementales.

Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels

Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

Droit d'accès : Demander l'accès à vos renseignements personnels et vérifier que nous les traitons légalement.
Droit de correction : Demander la correction ou la mise à jour des données incomplètes, inexactes ou périmées.
Droit à l’effacement : Demander de supprimer ou de retirer des renseignements personnels lorsqu’il n’y a pas de bonne raison pour que nous continuions à les traiter.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos renseignements personnels lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, ou à des fins de marketing direct.
Droit de restriction : Demander de suspendre le traitement de vos renseignements personnels dans certains cas (ex. : vérification de l'exactitude).
Droit à la portabilité : Demander le transfert de vos renseignements personnels à vous-même ou à un tiers dans un format structuré et lisible par une machine.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement lorsque nous nous basons sur celui-ci pour traiter vos renseignements personnels.

Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans les trente (30) jours.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez communiquer avec notre Délégué à la protection des renseignements personnels :

Prénom et Nom : David Beauchemin
Fonction : PDG
Courriel : info@axonal.io

Vous pouvez aussi retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessus.